Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 9 de agosto de 2025


1. Identificación y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «TyC») regulan la contratación de productos a través del sitio web https://www.superkidstore.es (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de Lisett Evelin Cardona Burgos, NIF 16818748K, con domicilio fiscal en Avenida Juan Carlos I No. 29, Centro Comercial Las Ramblas, Local 30 (en adelante, «la Titular»), y nombre comercial Superkids.

Las presentes condiciones se aplican a las ventas realizadas a consumidores finales residentes en las Islas Canarias. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.


2. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si, tras confirmar el pedido, se comprobara la falta de existencias, la Titular informará inmediatamente al Usuario y le reembolsará íntegramente las cantidades abonadas, o le ofrecerá un producto sustitutivo o la emisión de una tarjeta regalo, a elección del usuario.


3. Proceso de compra

  1. Selección de productos: El Usuario añade al carrito los artículos deseados.
  2. Revisión de carrito: Se muestra el precio final con impuestos incluidos además de los gastos de envío correspondientes.
  3. Medios técnicos para corregir errores: Antes de pulsar «Pagar», el Usuario puede modificar el contenido del carrito, los datos de envío y facturación. Si advirtiera un error después de finalizar la compra, podrá corregirlo contactando de inmediato mediante WhatsApp o E-mail.
  4. Datos de envío y pago: El Usuario facilita dirección y elige medio de pago.
  5. Confirmación del pedido: El contrato se perfecciona cuando la Titular envía el e-mail de confirmación con número de pedido. En ese mismo mensaje se adjuntará la factura electrónica; el Usuario puede solicitar copia en papel sin coste adicional.


4. Precios, impuestos y promociones

  • Todos los precios se expresan en euros y tienen todos los impuestos incluidos
  • Las promociones y códigos de descuento estarán vigentes el tiempo indicado en cada campaña y no son acumulables salvo indicación expresa.
  • El uso fraudulento de cupones autoriza a la Titular a cancelar el pedido.


5. Medios de pago

  • Tarjeta bancaria (pasarela Redsys). 
  • El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.


6. Tarjetas regalo

  • Se emiten en formato PDF con código único enviado al e-mail del comprador.
  • Validez: 3 años desde la fecha de compra.
  • Canje parcial: el saldo restante queda disponible hasta agotar.
  • Tras la caducidad, el consumidor podrá solicitar el reembolso del saldo no utilizado; no se realizará devolución automática.


7. Envíos y entrega

  • Ámbito: Islas Canarias.
  • Transportista: Correos.
  • Despacho: en un máximo de 24h hábiles tras la confirmación del pago (excepto fines de semana o festivos)
  • Plazo orientativo de entrega: entre 24 h y 72 h (no garantizado, sujeto a Correos).
  • Plazo legal máximo: en todo caso, la entrega se realizará dentro de los 30 días naturales siguientes a la contratación (art. 66 bis TRLGDCU).
  • Coste: tarifa plana 5 €; gratuito para pedidos ≥ 60 €.
  • Productos voluminosos pueden tener condiciones especiales indicadas en su ficha.

Transmisión de riesgo y propiedad: La propiedad de los productos y el riesgo de pérdida o deterioro se transmiten al Usuario en el momento de la entrega física del bien.


7.1. Recogida en tienda (Click & Collect)

  • Dirección: Avenida Juan Carlos I, 29, local 30, Las Palmas de Gran Canaria.
  • Disponibilidad para retirar: 30 días naturales desde la notificación «Pedido listo para recoger».
  • Transcurrido ese plazo, el pedido se cancela y se emite tarjeta regalo por el importe abonado.


8. Derecho de desistimiento (14 días)

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación.

  • Cómo ejercerlo: contactar a info@superkidstore.es o WhatsApp 644 802 700.
  • Reembolso: se efectuará mediante el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. El cliente puede optar voluntariamente por recibir una tarjeta regalo.
  • Coste de devolución: lo asume el consumidor, salvo error de envío o producto defectuoso.
  • Exclusiones: (i) libros desprecintados, (ii) artículos personalizados.


9. Garantía y productos defectuosos

  • Todos los artículos están cubiertos por la garantía legal de 3 años.
  • Si el defecto se manifiesta dentro de los primeros 14 días, la Titular asume los portes de vuelta.
  • El Usuario podrá solicitar reparación o, en su defecto, sustitución o reembolso.


10. Responsabilidad y fuerza mayor

La Titular no garantiza la disponibilidad continua del Sitio Web y no será responsable de la imposibilidad temporal de acceder o utilizar los servicios cuando ello se deba a:

  • Mantenimiento técnico, fallos de telecomunicaciones, averías de terceros.
  • Circunstancias de fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, pandemias, confinamientos, interrupciones de transporte, actos de la Administración).
  • Diferencias mínimas de color debidas a la configuración de pantalla del Usuario.
  • Uso indebido o ilícito de los productos por parte del Usuario.

En tales casos, la validez de tarjetas regalo se prorrogará por el tiempo de inoperatividad.


11. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con el contrato —confirmaciones, facturas, cambios de estado del pedido y cualquier información relevante— se realicen por medios electrónicos (e-mail o WhatsApp) a las direcciones facilitadas por el propio Usuario.


12. Atención al cliente, hojas de reclamaciones y ADR/ODR

  • E-mail: info@superkidstore.es
  • WhatsApp: 644 802 700 (lunes-viernes 10:00-18:00).
  • Hojas de reclamaciones disponibles en la tienda física o por e-mail en formato PDF.
  • Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr


13. Cesión del contrato

La Titular podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de estas TyC a un tercero (por ejemplo, en caso de venta del negocio) previa notificación al comprador.


14. Renuncia y nulidad parcial

La falta de ejercicio o ejecución por parte de la Titular de algún derecho o disposición de las presentes condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho, salvo reconocimiento y acuerdo escrito por su parte. Si alguna cláusula fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad no afectará al resto del contrato.


15. Modificación de las condiciones

La Titular podrá modificar las presentes TyC en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados.


16. Acuerdo completo

Las presentes TyC, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier texto específico relativo a promociones o campañas, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a cualesquiera acuerdos o entendimientos anteriores, ya sean verbales o escritos.


17. Ley aplicable and jurisdicción

Las presentes TyC se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de conflictos, a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

Si tiene dudas o desea más información, contacte con nosotros en info@superkidstore.es.